Compañía de suministro de cohetes: política de devolución
En Rocket Supply queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los artículos. Esta página describe los detalles de nuestro proceso de devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puede devolver la mayoría de los artículos comprados en Rocket Supply dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
¿Cuáles son las excepciones?
Algunos artículos pueden tener políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. Indicaremos claramente cualquier excepción en la página del producto.
¿Cuáles son las tarifas de devolución?
- Tarifa de reposición: se aplicará una tarifa de reposición del 15 % a todas las devoluciones aprobadas.
- Costos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. También será responsable del costo de devolvernos los artículos.
¿En qué condiciones deben estar los artículos devueltos?
Para recibir un reembolso completo, los artículos deben devolverse como nuevos, en condiciones de reventa e incluir el embalaje original. Esto significa que los artículos deben ser:
- Sin uso y sin daños
- En el embalaje original con todas las etiquetas y manuales intactos.
Cómo iniciar una devolución:
- Contáctenos: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono al 303-744-7004 o por correo electrónico a mike@rocketsupply.net dentro del período de 30 días.
- Autorización de devolución: nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones para devolver los artículos.
- Empaque de forma segura: asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.
- Envío de devolución: envíenos los artículos utilizando un método de envío rastreable. Encontrará nuestra dirección de devolución a continuación:
Suministro de cohetes, 695 S. Jason Street Denver, CO 80223
- Procesamiento de reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles, menos la tarifa de reposición y los cargos de envío originales.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de devolución?
Espere hasta 5 días hábiles para que respondamos a su solicitud de devolución y otros 5 días hábiles para que se procese su reembolso después de que recibamos los artículos devueltos.
¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar!
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o cómo iniciar una devolución, no dude en contactarnos hoy.