Rocket Supply: Política de devoluciones
En Rocket Supply, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Esta página describe los detalles de nuestro proceso de devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puede devolver la mayoría de los artículos comprados en Rocket Supply dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
¿Cuáles son las excepciones?
Algunos artículos pueden tener políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. Indicaremos claramente cualquier excepción en la página del producto.
¿Cuáles son las tarifas de devolución?
- Tarifa de reposición: se aplicará una tarifa de reposición del 15 % a todas las devoluciones aprobadas.
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. También deberá asumir el coste de la devolución de los artículos.
¿En qué condiciones deben estar los artículos devueltos?
Para recibir un reembolso completo, los artículos deben devolverse como nuevos, en condiciones aptas para su reventa, e incluir el embalaje original. Esto significa que los artículos deben:
- Sin usar y sin daños
- En el embalaje original con todas las etiquetas y manuales intactos
Cómo iniciar una devolución:
- Contáctenos: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al 303-744-7004 o por correo electrónico a mike@rocketsupply.net dentro del plazo de 30 días.
- Autorización de devolución: Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones para devolver los artículos.
- Embalaje seguro: asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.
- Devolución: Envíenos los artículos mediante un método de envío con seguimiento. Encontrará nuestra dirección de devolución a continuación:
Rocket Supply, 695 S. Jason Street , Denver, CO 80223
- Procesamiento de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles, menos la tarifa de reposición y los cargos de envío originales.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución?
Espere hasta 5 días hábiles para que respondamos a su solicitud de devolución y otros 5 días hábiles para que se procese su reembolso después de que recibamos los artículos devueltos.
¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o cómo iniciar una devolución, no dude en contactarnos hoy.