Rocket Supply Company: Política de devoluciones
En Rocket Supply, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los artículos. Esta página describe los detalles de nuestro proceso de devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puede devolver la mayoría de los artículos adquiridos en Rocket Supply en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original.
¿Cuáles son las excepciones?
Algunos artículos pueden tener políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. Indicaremos claramente cualquier excepción en la página del producto.
¿Cuáles son las tasas de devolución?
- Tasa de reposición: Se aplicará una tasa de reposición del 15% a todas las devoluciones aprobadas.
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. También serás responsable del coste de devolvernos los artículos.
¿En qué condiciones deben estar los artículos devueltos?
Para recibir un reembolso completo, los artículos deben devolverse como nuevos, en un estado que permita su reventa, e incluir el embalaje original. Esto significa que los artículos deben estar:
- Sin usar y sin daños
- En su embalaje original con todas las etiquetas y manuales intactos
Cómo iniciar una devolución:
- Póngase en contacto con nosotros: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono en el 303-744-7004 o por correo electrónico en mike@rocketsupply.net dentro del plazo de 30 días.
- Autorización de devolución: Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones para enviar los artículos de vuelta.
- Empaquete con seguridad: Asegúrate de que los artículos están bien embalados para evitar daños durante el envío de devolución.
- Devolución: Envíenos los artículos de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento. Encontrarás nuestra dirección de devoluciones más abajo:
Rocket Supply, 695 S. Jason Street Denver, CO 80223
- Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días laborables, menos la tasa de reposición de existencias y los gastos de envío originales.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución?
Por favor, espere hasta 5 días hábiles para que respondamos a su solicitud de devolución y otros 5 días hábiles para que su reembolso sea procesado después de que recibamos los artículos devueltos.
¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o sobre cómo iniciar una devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros hoy mismo.